Das technische Rückgrat des Managed-Service-Business
Wer sein Managed-Services-Portfolio strategisch angehen will, muss Prozesse optimieren und standardisieren, um letztlich erfolgreich skalieren zu können. Die richtigen Werkzeuge wie RMM-Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle – müssen aber auch konsequent eingesetzt und möglichst tief in andere Systeme integriert werden. Denn auch Silos können entstehen, Komplexität und Kosten mit mehreren isoliert eingesetzten Tools sogar steigen. Doch gerade in Kombination mit Künstlicher Intelligenz wird ihr Potenzial nochmals deutlich steigen und die Automatisierung bei MSPs vorantreiben.
