Studie: 63 Prozent antworten nicht auf Mails

Eine Seminargruppe der Uni Bochum hat die 100 umsatzstärksten Unternehmen im DAX-100 per E-Mail angeschrieben, um die Antwortzeiten zu ermitteln. Die Studenten gaben sich als Kunden, Jobinteressenten oder Journalisten aus und fragten nach Basis-Unternehmensdaten. Wie die Ergebnisse der Erhebung jetzt zeigen, ist die Response-Rate erschreckend: Gerade einmal 37 Prozent hielten es überhaupt für nötig, auf die Anfragen zu antworten. Nicht selten seien die Fragen auch unvollständig oder zu spät beantwortet worden, berichten die Studenten. (IW)