Über 40% der CRM-Lizenzen liegen brach

Gartner hat 700 Unternehmen zum Thema CRM-Software (Customer Relationship Management) befragt. Dabei konnte die Marktforschungsfirma offenbar feststellen, dass 42% der erstandenen Softwarelizenzen noch brach liegen. Die Marktforschungsfirma nennt als mögliche Erklärung, dass viele Unternehmen noch in der Installationsphase seien und deshalb noch nicht alle bezogenen Lizenzen ausnutzen.

Zudem hätten die teils aggressiven Rabattmodelle dazu geführt, dass CRM-Kunden mehr Lizenzen kauften, als sie überhaupt brauchten. Für das laufende Jahr prognostiziert Gartner weiterhin harte Zeiten für die Anbieter und kein Wachstumpotential im CRM-Markt. (map)