Skeptische Kunden beim Online-Banking
5. Mai 2003
Das Beratungsunternehmen Mummert Consulting hat in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister Inworks das Kundenverhalten beim Online-Banking untersucht. Die nun veröffentlichte Studie kommt zum Schluss, dass die meisten Bankkunden dem elektronischen Bankverkehr immer noch skeptisch gegenüberstehen.
So werden nur wenige Grundfunktionen über das Internet erledigt. Rund 86 Prozent der User nutzen die Dienstleistung für Überweisungen und 70 Prozent verwalten ihre Daueraufträge online. In Finanz- und Anlagefragen sind die Kunden zurückhaltender. Nur gerade ein Viertel der 782 Befragten lassen sich in Geldfragen auch per E-Mail beraten. Als Hauptgrund für die Zurückhaltung geben die Umfrageteilnehmer Sicherheitsbedenken an. (IW)
So werden nur wenige Grundfunktionen über das Internet erledigt. Rund 86 Prozent der User nutzen die Dienstleistung für Überweisungen und 70 Prozent verwalten ihre Daueraufträge online. In Finanz- und Anlagefragen sind die Kunden zurückhaltender. Nur gerade ein Viertel der 782 Befragten lassen sich in Geldfragen auch per E-Mail beraten. Als Hauptgrund für die Zurückhaltung geben die Umfrageteilnehmer Sicherheitsbedenken an. (IW)
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