Die Systemtochter der Deutschen Telekom,
T-Systems, hat einen der seltenen Aufträge im dreistelligen Millionenbereich gewonnen: T-Systems übernimmt für die Vorwerk-Unternehmensgruppe weltweit den Betrieb der Rechenzentren, der Netzwerke und Anwendungen. T-Systems Schweiz ihrerseits wird das internationale Helpdesk ab 2004 in sechs Sprachen betreiben. Über die Laufzeit und das exakte Volumen des Vertrags wurde Stillschweigen vereinbart.
Peter Schöpfer, CEO T-Systems Schweiz, zum Helpdesk-Deal: „Dank der bereits international bewährten Help-Desk-Erfahrung und aufgrund des überzeugenden Preis/Leistungsangebotes konnten wir uns gegen mehrere Konkurrenten erfolgreich durchsetzen. Wir sind bereit, auch für andere Kontinente diese Dienstleistung zu erbringen."
Der Vertrag sieht weiter vor, dass T-Systems die Vowerk-Tochter ZEDA Oktober übernimmt. ZEDA ist spezialisiert auf bankenspezifische Anwendungen auf SAP-Basis im Bereich der Variantenfertigung.