Ontrex wird in den kommenden Monaten die IT-Service-Management-Lösung von Helpline CLM bei der Mediengruppe Tamedia implementieren. Der Vertrag der beiden Unternehmen sieht dabei vor, dass der Zürcher IT-Dienstleister die Lösung aus der Cloud betreibt. Das Ziel der Zusammenarbeit sei es, die zentralen IT-Prozesse innerhalb der Tamedia-Gruppe zu harmonisieren.
Man habe sich im Zuge einer intensiven Evaluationsphase für
Ontrex und Helpline entschieden, erklärt Olivier Guyer, Head of IT Service Management bei Tamedia. Und er führt aus: "Im Rahmen des Proof-of-Concepts konnten alle Fragen zu unserer vollen Zufriedenheit beantwortet werden. Die Leistungen von Ontrex und des Herstellers Helpline CLM haben unsere Ansprüche in den Bereichen Engagement und Fachkompetenz sowie bei der Berücksichtigung der Eigenheiten unseres Unternehmens mehr als erfüllt."
(af)
