Cabletron Service Package «ein Erfolg»

Laut Angaben der Walliseller Cabletron Systems haben sich die vor zwei Monaten eingeführten Service Packages bewährt, man habe bereits 250'000 Mark Umsatz erreicht. Cabletron bietet Distributoren Packages mit Netzwerksupport verschiedener Response-Stufen an. Allen gemeinsam ist eine 24-Stunden-Technikhotline, Software-Updates via Web, eine Eskalationsprozedur und Vor-Ort-Service mit Reaktionszeiten zwischen einem Tag und vier Stunden. Die Laufzeiten der Verträge liegen je nach Paket zwischen einem und drei Jahren. (phk)