Avaya (ehemals Lucents Enterprise Networks Group) und die Compaq Service Abteilung (ehemals DEC) haben eine globale Kooperation vereinbart. Im Rahmen dieser nicht exklusiven Vereinbarung wird Compaq Installation und Service bei Kunden von Avayas Definity Kommunikationssystemen und -Lösungen für den Messaging- und CRM (Customer Relationsship Management)-Bereich übernehmen.
Avaya wird damit seinen weltweiten Service für nationale und internationale Grosskunden ergänzen.
In Spanien und Italien ist die Kooperation bereits wirksam, in Deutschland werden derzeit die ersten Compaq-Techniker im Avaya-Trainingscenter geschult, die Schweiz und Grossbritannien folgen in diesem Monat. Die Zusammenarbeit ist vorerst auf drei Jahre beschränkt.
Die beiden Partner planen, künftig weitere Länder sowie weitere Avaya-Produkte in das Abkommen aufzunehmen. (sk)