25 Prozent Rückgang im CRM-Markt

Laut den Marktforschern von Gartner mussten die CRM-Anbieter im Jahr 2002 weltweit einen Rückgang im Gescäft mit neuen Lizenzen um 25 Prozent auf 2,8 Mrd. Dollar hinnehmen. 2001 lag der Umsatz hier noch bei 3,7 Mrd. Dollar. Weltweiter Marktführer bleibt weiterhin Siebel mit 24,9% Marktanteil (2001: 28,5%). Es folgen SAP mit 15,9% (2001: 10,9%) und Peoplesoft mit 4,3 (2001: 3,9%). (ava)


In Europa führte SAP mit 27,7% Marktanteil (2001: 19,8%). Dann folgen Siebel mit 19,6% (2001 noch 28,1%), Peoplesoft mit 3,3%, Oracle (3,2%) und Amdocs (2,2%). (ava)