HP kauft sich Service-Know-how

Gleich zweimal schlägt HP zu - einmal in den USA und einmal in Grossbritannien: Das Unternehmen übernimmt die Firma IT Infrastructure Management in Dallas, die unter dem Namen Manage One am Markt auftritt. In London nimmt HP die Firma CEC Europe Service Management unter die Fittiche. Über den Preis für die beiden Übernahmen schweigt sich HP aus.


Beide Firmen sollen in den Kundensupport der Abteilung HP Services integriert werden. Die Unternehmen verfügen über Know-how in Sachen ITIL (IT Infrastructure Library). Hinter dem Begriff versteckt ein methodischer Ansatz, der erprobte Vorgehensweisen (Best Practices für die Bereitstellung und den Support von IT-Services zusammenfasst. (map)