IT- und Fachabteilung reden aneinander vorbei

IT- und Fachabteilungen in einem Unternehmen können sich nicht leiden und reden aneinander vorbei. Zu diesem Schluss kommt eine Studie des IT-Beratungsunternehmens Corporate Quality. Im Rahmen der Studie wurden Vertreter beider Parteien ausführlich befragt. 80 Prozent aller Befragten sehen Kommunikationsprobleme zwischen der IT-Abteilung mit den anderen Abteilungen, die Hälfte spricht von häufigen Missverständnissen. 44 Prozent konstatieren ein ständiges "Aneinander-vorbei-Arbeiten" und jeder Fünfte gar alles zusammen.

Während die IT-Mitarbeiter zu 70 Prozent meinen, dass die Fachabteilung nie an die Umsetzbarkeit denke und die IT-Abteilung nicht zu schätzen wisse, bemängelt die Fachabteilung ihrerseits zu viel "Fachchinesisch" (78%) in der Kommunikation mit den IT-Mitarbeitern. Die Hälfte dieser Befragten findet zudem, dass ihre IT-Kollegen an der Realität vorbei arbeiten. 48 Prozent der Mitarbeiter der Fachabteilungen sind ausserdem davon überzeugt, dass die IT-Abteilung das Unternehmen zu viel Geld kostet.


Dreiviertel der Experten gehen davon aus, dass die Reibungsverluste zwischen IT- und Fachabteilung allein in Deutschland die Unternehmen jährlich über 20 Milliarden Euro (rund 32 Mrd. Franken) kosten. Über die Hälfte der Befragten findet daher, dass es eines IT-Managements auch auf der Fachseite bedarf und dass die Fachseite bei den IT-Projekten direkt mitwirken sollte. (sk)