Canon holt Esag an Bord

Canon geht im Bereich Large Format Printer (LFP) mit der Firma Esag mit Hauptsitz in Wädenswil am Zürichsee eine technische Zusammenarbeit ein und führt gleichzeitig die beiden neuen Serviceprodukte Service Box LFP und Install Box LFP ein. Bei ersterem handelt es sich um Garantieverlängerungen, welche zusammen mit einem Hardware-Produkt via Fachhandel an Endkunden verkauft werden. Helpdesk-Services sowie On-site-Services werden dabei vollumfänglich durch Esag gewährleistet.


Install Box LFP ist eine Dienstleistung, bei welcher die Geräte direkt beim Kunden installiert werden. Die Leistungen werden ebenfalls durch Esag erbracht. Canon bleibt für alle bestehenden Vertragskunden Kontaktanlaufstelle. Wartungsverträge werden weiterhin durch Canon angeboten. Die benötigte On-site Delivery sowie die Installation werden jedoch an Esag übertragen. Der Übergang der Leistungen findet schrittweise bis Februar 2009 statt. Canon-Kunden ohne bestehenden Vertrag sowie Kunden, welche über einen neuen Service-Box-Vertrag verfügen, werden zukünftig direkt durch Esag betreut. (cdb)