Drei mal ISO für OBS

Orange Business Services (OBS) ist mit drei ISO-Zertifikaten ausgezeichnet worden. Es handelt sich dabei um die Zertifikate 20000, 9001 und 27001. ISO 20000 umfasst die Zertifizierung und Auszeichnung von Service Management Systemen. Dabei übernimmt ISO 9001 Management-Prinzipien und ITIL-Best-Practices. Für die Zertifizierung wurden während 18 Monaten die globalen Prozesse und wichtigsten Servicezentren von OBS in Augenschein genommen.


Ausserdem war die schnelle ITIL Anpassung der operativen Prozesse in den letzten drei Jahren ausschlaggebend. Im Zusammenhang damit wurden mehr als 5?000 Mitarbeiter geschult. ISO 27001 betrifft das Security-Management-System aller internationaler Kunden, die das MSC in Kairo betreut. (cdb)