Um die Zufriedenheit der rund 3 Millionen Kunden zu verbessern, will
Sunrise die Qualität des Kundendienstes verbessern und hat Max Nunziata (Bild) zum Chief Customer Experience Officer befördert. Der 43-jährige Nunziata ist seit dem 1. Juni als Leiter des Bereichs Operations für den gesamten Kundenservice verantwortlich und nimmt per sofort auch Einsitz im Management Board des Unternehmens.
Man habe in den vergangenen Monaten den Kundenservice sorgfältig analysiert und auf Verbesserungspotentiale überprüft, teilt das Unternehmen mit. Aufgrund der Erhebung wurden in den vergangenen Wochen die Kapazitäten in den Call Centern verstärkt und die Zahl der Kundenberater wurde um 20 Prozent angehoben.
(rd)
