Cisco-Distributoren im Fokus: Ingram Micro

Das Netzwerk der Schulen Frauenfeld – insgesamt 12 über die Thurgauer Kantonshauptstadt verteilt auf Primar- und Sekundar-schulanlagen sowie ein Heilpädagogisches Zentrum – wurde Anfang der 2010er-Jahre eingerichtet und konnte zehn Jahre danach nicht mehr mit den steigende Anforderungen mithalten – mehr Schüler pro Klasse, die alle mit eigenen Geräten arbeiten, und den neuen Technologien. Die Netzwerkinfrastruktur arbeitete mit einer Bandbreite von
1 Gbit/s, bestand aus einem einzigen flachen Netzwerk mit um die 1000 IP-Adressen und war schwierig zu verwalten.

Stärkeres Netzwerk wurde ein Muss

Der IT-Partner DQ Solutions erhielt von den Schulen Frauenfeld den Auftrag, das Netzwerk zu modernisieren und redundant auszulegen, damit die Bandbreite der heute massiv stärkeren Nutzung entspricht und beim Ausfall eines Core-Switches nicht gleich das ganze Netzwerk einer Schule zusammenbricht. DQ Solutions teilte die grosse Aufgabe in je ein Projekt pro Schulanla-ge auf und setzte für Switches und Access Points auf Produkte von Cisco Meraki.

Die Wahl von Meraki stand aufgrund der guten Erfahrungen mit den bereits bestehenden Meraki-Access-Points von Anfang an fest: «Die Schulen Frauenfeld schätzten das selbsterklärende Meraki-­Dashboard von der Verwaltung der Access Points her sehr und wünschten für die Switches den gleichen Komfort und die gleiche Visibilität über das ganze Netzwerk», erklärt Joël Herr-mann, System Engineer Networking bei DQ Solutions. Dazu wurde jede Schulanlage mit zwei redundanten Core Switches vom Typ Meraki MS425 sowie je nach Grösse 10 bis 15 Access Switches ausgerüstet, die von Ingram Micro geliefert wurden. Da sich das Netzwerk im Lauf der Jahre organisch vergrössert hatte, wurde gleichzeitig die gesamte Verkabelung sauber ersetzt und für 10 Gbit/s fit gemacht.

Ingram Micro und Cisco überzeugen

Mit Ingram Micro als Distributor arbeitet DQ Solutions erfolgreich zusammen. «Ingram hat uns dabei unterstützt, die passenden Lösungen bei Cisco zu finden und zu beschaffen. Dazu gehörte auch, uns darauf aufmerksam zu machen, wenn mal eine Lizenz vergessen ging oder ein zusätzliches Kabel benötigt wurde. Kurz: Ingram Micro hat immer mitgedacht», lobt Roger Meier, Pro-duct Manager B2B/Education bei DQ Solutions, den Distributor. DQ Solutions schätzt zudem die direkte persönliche Beratung von Ingram Micro, aber auch seitens Cisco. «Das Team von Ingram Micro berät uns offen und ehrlich und verfügt über enormes fachliches Know-how», hält der Product Manager fest und betont gleichzeitig die Unterstützung durch die Account Managerin bei Cisco, die als Single Point of Contact agiert und sich als «extrem hilfreich» erwiesen hat.

Darüber hinaus konnte Ingram Micro auch Komponenten wie ein NAS-System oder eine USV liefern, die Cisco nicht im Programm hat. «So konnten wir alles aus einer Hand beziehen», freut sich Meier. Joël Herrmann ergänzt: «Da Meraki weitgehend selbsterklärend und einfach zu konfigurieren und zu bedienen ist, benötigten wir technischen Support von Cisco oder Ingram Micro nur beschränkt. Trotzdem ist es gut zu wissen, dass Unterstützung im Hintergrund immer bereit-steht.»

Der Partner: DQ Solutions

DQ Solutions wurde vor über 30 Jahren unter dem Namen Data Quest gegründet und tritt nach der Fusion mit den Firmen Letec und Ingenodata seit 2018 unter der neuen Marke DQ Solutions auf. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Dietikon beschäftigt schweizweit rund 300 Mitarbeitende und erbringt, neben der nach wie vor starken Funktion als Apple Premium Reseller, umfassende ICT-Dienstleistungen wie Mobile Device Management, Networking, Backup und Security. DQ Solutions ist der einzige IT-Dienstleister in Europa, der von Apple gleichermassen für Retail, Business und Education zertifiziert ist.

Der Distributor: Ingram Micro

«Als Schweizer Niederlassung von Ingram Micro verbinden wir die Stärken einer globalen Marke mit einer starken lokalen, auf den Schweizer Markt ausgerichteten Präsenz», positioniert Michael Kienegger, Business Group Manager Datacenter & Enterprise Infrastructure bei Ingram Micro Schweiz, sein Unternehmen. Ingram Micro hat dabei den Anspruch, den IT-Channel vollumfänglich abzudecken, von der Ein-Personen-Firma bis zum grossen international tätigen Unternehmen. «Durch unseren globalen Footprint haben wir vermutlich mehr globale Kunden als ein lokaler Distributor, aber uns sind alle Channel-Partner wichtig», betont Kienegger.

Traditionell und nach wie vor auch im Volumengeschäft präsent, hat Ingram Micro in den letzten Jahren am stärksten in das beratungsintensive Lösungsgeschäft investiert – das Value Business –, wozu auch das Geschäft mit Lösungen von Cisco gehört, sowie die Bereiche Server/Storage, Netzwerk und das Cloud-Geschäft über den Ingram Micro Cloud Marketplace. Und im UCC-Business sei Ingram Micro in der Schweiz der klare Marktführer. Den Value-Ansatz will der Distributor in Zukunft weiter ausbauen.

Passend dazu verändert sich die Organisation, wie Kienegger ausführt: «Unsere schlanke Organisation kennzeichnet sich durch kurze Wege, die wir an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet haben. Das sieht man auch daran, dass die Grenzen zwischen den Abteilungen mehr und mehr verschwinden. Das Gärtchendenken hat ausgedient, wir konzentrieren uns auf den abteilungsübergreifenden Vertrieb von breit aufgestellten Lösungen.»

Mit Cisco arbeitet Ingram Micro seit Jahrzehnten vertrauensvoll zusammen. Michael Kienegger: «Was wir an Cisco sehr schätzen, ist der hundertprozentige Channel-Fokus. Die Beständigkeit und die Zusammenarbeit mit den Partnern ist kein Lippenbekenntnis, sondern gelebte Realität.» Dazu kommt die breite Produktepalette: Ingram Micro distribuiert alle Cisco-Architekturen und kann seine Partner dabei tiefgehend unterstützen, da für jede Architektur technisch versierte Architekten im Team sind. «Diesen technischen Support bieten wir den Partnern kostenfrei an, und das kommt sehr gut an.»

Als wichtige Aufgabe bezeichnet der Business Group Manager, gemeinsam mit Cisco die zahlreichen Programme des Herstellers für die Schweizer Partner gemeinsam leichter zugänglich zu machen und dabei die Komplexität zu reduzieren und die Channel-Programme perfekt auf den Schweizer Markt auszurichten. Und noch etwas ist ihm eine Herzensangelegenheit: «Die starke Cisco-­Community in der Schweiz ist durch eine grosse Verbundenheit und Zusammengehörigkeit gekennzeichnet. Wir sind sehr stolz darauf, als Teil dieser Community zum Erfolg von Cisco beitragen zu können.»

Kurzportrait Ingram Micro

Ingram Micro bietet als ICT-Distributor ein umfassendes Produktspektrum von namhaften ­Lieferanten der Computerindustrie, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik sowie erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen Electronic Commerce und Logistik an. Die Fachhandelspartner profitieren vom Zugang zum breitesten ICT-Sortiment der Schweiz mit Hardware und Software von über 160 Herstellern. Mit dem riesigen Produktangebot und technischem Know-how kann Ingram Micro umfassende Lösungen für die Kunden und effektive Massnahmen zur Nachfragegenerierung für die Hersteller schaffen.

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