Studie: Qualitätsmängel bei ASP-Konzepten
9. November 2000
Eine Studie von Forit zu ASP-Geschäftsmodellen im deutschsprachigen Raum ergab, dass die grössten Defizite im ASP-Markt in den Bereichen Verfügbarkeitsgarantie sowie Gebührenstruktur liegen. Wegen den Qualitätsmangeln der Angebote dürften viele Mitbewerber den heutigen Wettbewerb nicht überleben.
Die Verfügbarkeitsquote wird bei manchen Anbietern nicht präzise definiert und liege unter dem üblichen Standart von 99,5%. Des weiteren träfen die wenigsten ASPs konkrete Regelungen zur Rückerstattung von Gebühren oder bieten keine Vertragsstrafen für die Nichteinhaltung der Verfügbarkeitsquote an. Kunden sollten bei der Provider-Auswahl auf Regelungen zu Anwendungsverfügbarkeit, Datensicherheit und Preisstruktur achten.
Grösstes Problem sei allerdings die Gebührenstruktur, bei 40% der ASPs sind die Preise für die Mietsoftware nicht transparent oder nicht klar definiert.
Trotz der momentanen Mängel werde sich ASP aber langfristig auf dem Markt durchsetzen. (sk)
Die Verfügbarkeitsquote wird bei manchen Anbietern nicht präzise definiert und liege unter dem üblichen Standart von 99,5%. Des weiteren träfen die wenigsten ASPs konkrete Regelungen zur Rückerstattung von Gebühren oder bieten keine Vertragsstrafen für die Nichteinhaltung der Verfügbarkeitsquote an. Kunden sollten bei der Provider-Auswahl auf Regelungen zu Anwendungsverfügbarkeit, Datensicherheit und Preisstruktur achten.
Grösstes Problem sei allerdings die Gebührenstruktur, bei 40% der ASPs sind die Preise für die Mietsoftware nicht transparent oder nicht klar definiert.
Trotz der momentanen Mängel werde sich ASP aber langfristig auf dem Markt durchsetzen. (sk)
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