Cablecom zieht erste Bilanz bei Digital Phone

Wie Cablecom mitteilt, sind binnen einem Monat nach der definitiven Markteinführung 8000 Kunden für das Telefonie-Angebot "Digital Phone" aufgeschaltet worden. 90 Prozent der Bestellungen hätten innerhalb von 60 Sekunden entgegengenommen werden können, was Cablecom den Massnahmen zur Qualitätssteigerung im Kundendienst zuschreibt. Indes hat Cablecom im administrativen Bereich nach wie vor einiges Steigerungspotenzial: In den beiden Call Centers für Administration und Billing hätten 80 bzw. 90 Prozent der Anrufe entgegengenommen werden können, informiert das Unternehmen. (map)