Cybernet gewinnt beim Telecom Guide Schweiz
5. Oktober 2004
Die Universität Fribourg hat die Resultate ihrer Marktstudie Telecom Guide veröffentlicht. Darin wird die Zufriedenheit der Geschäftskunden mit ihren Technologielieferanten in den Bereichen Festnetz, Mobiltelefonie und Internet Service Provider (ISP) bewertet. Bei den ISPs konnte Cybernet zum zweiten Mal in Folge den ersten Platz ergattern. Der Abstand zum zweitplazierten Provider VTX ist allerdings hauchdünn. Den Ausschlag gaben letztlich die beiden Kriterien Preis und Qualität. In den übrigen Disziplinen (Kundendienst, Innovation und Flexibilität) hatte VTX die Nase vorn. Auf dem dritten Platz folgt Sunrise, vor Green.ch, Cablecom, Bluewin und Tiscali.
Ein Vergleich mit den Resultaten der Vorjahre zeigt erhebliche Schwankungen in den Ranglisten. 2001 lag beispielsweise Sunrise auf dem ersten Platz, verlor dann im Jahr darauf zwei Plätze. 2003 stürzte Sunrise gar auf den letzten Platz ab und konnte sich jetzt wieder stabilisieren. Eigenartig ist, dass gemäss der Befragung die Anzahl ISPs im Vergleich mit dem Vorjahr von 60 auf 117 zugenommen hat. Aufgrund der Konsolidierung wäre eher das Gegenteil zu erwarten. Erklärt werden kann dieses Phänomen mit der massiv höheren Anzahl ausgewerteter Fragebogen. Im vergangenen Jahr waren es 152, heuer waren es 515.(map)
Ein Vergleich mit den Resultaten der Vorjahre zeigt erhebliche Schwankungen in den Ranglisten. 2001 lag beispielsweise Sunrise auf dem ersten Platz, verlor dann im Jahr darauf zwei Plätze. 2003 stürzte Sunrise gar auf den letzten Platz ab und konnte sich jetzt wieder stabilisieren. Eigenartig ist, dass gemäss der Befragung die Anzahl ISPs im Vergleich mit dem Vorjahr von 60 auf 117 zugenommen hat. Aufgrund der Konsolidierung wäre eher das Gegenteil zu erwarten. Erklärt werden kann dieses Phänomen mit der massiv höheren Anzahl ausgewerteter Fragebogen. Im vergangenen Jahr waren es 152, heuer waren es 515.(map)
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