Übertriebene Erwartungen ans Outsourcing

Outsourcing bringt eine durchschnittliche Kostensenkung von 15 Prozent. Das hat der Auslagerungsberater TPI errechnet. In seiner jüngsten Studie weist er nach, dass Einsparungsversprechen von 60 und mehr Prozent vollkommen unrealistisch sind.

Nach kommerziellen Abgaben, Abgangsentschädigungen und Verwaltungskosten bewegen sich die Einsparungen zwischen 10 und 39 Prozent, wobei der Durchschnitt nach Abschluss eines Vertrags bei besagten 15 Prozent liegt. "Outsourcing-Arrangements, die ausschliesslich auf riesige Kosteneinsparungen zielen, entsprechen gemäss unseren Erfahrungen den Kundenerwartungen nur selten", hält TPI-Geschäftsführer Duncan Aitchison unmissverständlich fest. (IW)