Quelle: Tech Data
Tech Data erweitert After Sales Management
Tech Data hat sein After-Sales-Management-Tool (ASM), das in der Schweiz seit Herbst 2010 zur Verfügung steht, um weitere Funktionen erweitert.
14. März 2011
Seit Herbst 2010 bietet Tech Data in der Schweiz ein Tool an, mit dem verschiedene After-Sales-Dienstleistungen online abgedeckt werden können. So konnte das Tool zum Start für Retouren und Garantiefälle eingesetzt werden. Nun wurde das Online-Werkzeug erweitert. Neu ist es auch möglich, unter www.intouch.ch online Gutschriften zu beantragen. Dank umfangreichen Suchfunktionen (nach Datum, Artikel, Auftrag, etc.) kann der Kunde mit wenigen Klicks die notwendigen Angaben direkt im ASM abrufen und den Antrag auslösen, so Tech Data. Erste Reaktionen von Partnern seien sehr positiv. Tech Data verspricht, dass das Tool in Zukunft weiter ausgebaut werden soll.
(mw)
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