Auch Sun drängelt in den Service-Markt

Der kalifornische Unix-Spezialist Sun hat gestern eine neue Service-Strategie verkündet. Unter dem Label "Intellectual Property Life Cycle" soll das Service-Angebot verbessert werden. So will Sun den Kunden ein System für Wissensverwaltung anbieten, das den Einsatz von Sun-Maschinen erleichtert und Fehler vermeiden hilft. Ausserdem sollen Anwender von Sun-Software besser unterstützt werden. Die neuen Services werden von einer Reorganisation der Sun-Dienstleistungsabteilung begleitet. Sun will auch seine Partner in die Servicestrategie einbeziehen.


Die unvermeidlichen Analysten sehen in der jüngsten Ankündigung aus dem Hause Sun einen vom Markt erzwungenen Strategiewechsel. Einerseits wolle die Kundschaft umfassendere Betreuung, andererseits drohten IBM und auch HP mit ihrem Service-Angebot Sun das Wasser abzugraben. (hc)