Deutsche Kunden von IT-Consultern werden unzufriedener

Deutsche Kunden von IT-Consultern sind unzufriedener mit den Leistungen ihrer Berater als noch vor einem Jahr, fand das Bonner Institute of Management and Consulting Services (IMCS) bei einer Befragung von 256 Führungskräften heraus. 2001 beurteilten noch 80 Prozent die von ihnen beauftragten Beratungsprojekte als "erfolgreich" oder "sehr erfolgreich", 2002 waren es nur noch etwas weniger als 60%. Bei KMU betrug dieser Anteil sogar nur 49%.


Das IMCS stellte auch eine Rangliste der IT-Consulter gemäss der Zufriedenheit ihrer Kunden auf (In der Studie waren allerdings nur 15 der grossen Consutlingunternehmen vertreten). Diese Rangliste führt Cap Gemini Ernst & Young mit 406 von 500 möglichen Punkten an, gefolgt von Accenture, IBM Global Services, Sercon und KPMG. (hjm)