Laut Markforscher Forrester Research soll der europäische IT-Service-Markt vornehmlich durch Outsourcing angetrieben werden. Die Auguren sagen einen Anstieg von IT-Services von 82,4 Milliarden Euro im Jahr 2002 auf 130 Milliarden Euro bis zum Jahr 2008 voraus. Grösstes Entwicklungspotential sprechen die Marktforscher dem Infrastruktur- und Geschäftsprozess-Outsourcing zu. (sk)