Schlichtungsstelle für Schweizer Telekom-Kunden
27. Februar 2004
Die Firmen Cablecom, Orange, Sunrise, Swisscom und Tele 2 haben eine Schlichtungsstelle ins Leben gerufen, die bei Streitigkeiten zwischen ihnen als Fernmeldedienstanbieter und ihren Kunden vermitteln soll. Man will dafür sorgen, dass die Kunden, wenn sie beispielsweise Einwände gegen eine Rechnung durchsetzen wollen, nicht gleich den Prozessweg beschreiten müssen.
Die Ombudsstelle werde durch einen parteipolitisch neutralen Verein getragen, heisst es in einer Medienmitteilung. Der Vereinsvorstand ernennt die Ombudsperson - sie soll frei von Interessenbindungen sein. Von den Beschwerdeführern werde eine "kleine Behandlungsgebühr" verlangt, womit man Missbräuchen vorbeugen wolle, heisst es. Die hauptsächlichen Kosten werden von den beiteiligten Telekomfirmen übernommen. (map)
Die Ombudsstelle werde durch einen parteipolitisch neutralen Verein getragen, heisst es in einer Medienmitteilung. Der Vereinsvorstand ernennt die Ombudsperson - sie soll frei von Interessenbindungen sein. Von den Beschwerdeführern werde eine "kleine Behandlungsgebühr" verlangt, womit man Missbräuchen vorbeugen wolle, heisst es. Die hauptsächlichen Kosten werden von den beiteiligten Telekomfirmen übernommen. (map)
Artikel kommentieren
