Coinbase, Betreiber eines grossen Crypto-Marktplatzes, schluckt Agara, einen indischen Spezialisten für AI-basierte Support-Services. Mit dem Kauf wolle man den Support für die Coinbase-Kunden auf ein neues Niveau heben und mehr ML- und AI-Wissen in die Engineering-Teams von Coinbase bringen. Weiter unterstützt der Kauf die strategischen Bemühungen von
Coinbase, seinen Tech Hub in Indien weiter auszubauen.
Coinbase hat nach eigenen Angaben die Support-Kapazitäten in den vergangenen Monaten massiv ausgestockt und im Zuge dessen etwa den Headcount im Support-Bereich verfünffacht. Mit den zugekauften Kompetenzen von Agara sollen nun mehr personalisierte und intelligente Optionen für die Unterstützung der Kunden in Echtzeit entwickelt werden.
Über den Kaufpreis schweigt sich Coinbase derweil aus, der Abschluss des Deals wird auf Ende Jahr erwartet.
(win)
