Cisco bringt neue Zertifizierungskriterien
2. August 2002
Beginnend mit diesem Sommer, müssen Cisco-Partner die sich neu zertifizieren lassen wollen, einen bestimmten Minimalwert bei der Kundenzufriedenheit erreichen. Zweck der neuen Bestimmung ist es, die Kundenzufriedenheit insgesamt zu verbessern. "Dieses Jahr ist unser Ziel, einen Durchschnittswert von viereinhalb von fünf möglichen Punkten zu erreichen," sagte Surinder Brar, der Tushar Kothari als Senior Director Marketing für den weltweiten Channel ablöst.
Schon seit einiger Zeit misst Cisco die Zufriedenheit von Kunden, auch von solchen die von Partnern bedient werden, mit einem in Zusammenarbeit mit einem Umfrageinstitut entwickelten Fragebogen. Seit rund anderthalb Jahren können Partner auch über das Web auf die eigenen Ergebnisse zugreifen. (hjm)
Schon seit einiger Zeit misst Cisco die Zufriedenheit von Kunden, auch von solchen die von Partnern bedient werden, mit einem in Zusammenarbeit mit einem Umfrageinstitut entwickelten Fragebogen. Seit rund anderthalb Jahren können Partner auch über das Web auf die eigenen Ergebnisse zugreifen. (hjm)
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