Microsoft CRM zickt und verärgert Kunden

Mit gewohnt grossem Getöse lancierte Microsoft im Januar in den USA die erste Version seiner CRM-Software-Linie. Doch so ganz begeistert sind die Kunden davon offenbar noch nicht. Laut dem US-Newsdienst Cnet musste Microsoft bereits zumindest einem Kunden den Kaufpreis zurückerstatten.

Der war darüber entnervt, dass die schöne neue Software jeder E-Mail in der Betreff-Zeile automatisch eine ellenlange Referenznummer befügt. Die Empfänger dieser Mails hielten diese darum für Spam und löschten sie ungelesen. Ausserdem gebe es Spamfilter, die diese Mails gleich automatisch löschen würden.


Immerhin versprach Microsoft, über die Behebung des Problems für die Folge-Version der Software nachzudenken. Bleibt abzuwarten, was die Version anstellt, die ab Herbst für den europäischen Markt angekündigt ist. (ava)