Also Schweiz lanciert den Smartphone-Reparaturdienst Smartgo. Kunden können Aufträge ab sofort
online via Smartgo.ch oder im Reparaturcenter in Stans einreichen. Ab Juni dieses Jahres will Also ausserdem einen ersten Smartgo-Shop in Luzern eröffnen. Später sollen weitere Filialen in anderen Schweizer Städten folgen.
Die Reparaturen vor Ort sollen je nach Schaden durchaus innerhalb von einer Stunde abgeschlossen sein, verspricht der Distributor. Bei Online-Aufträgen sollen Kunden ihre Geräte innerhalb von zwei Arbeitstagen per Post zurückbekommen. Die Marke des Smartphones spielt dabei keine Rolle. "Als autorisierter Service Provider von Apple, Samsung, Sony und Huawei repariert Smartgo alle aktuellen Gerätetypen", erklärt Urs von Ins, Chief Customer Officer Services und Mitglied der Geschäftsleitung von
Also Schweiz. Repariert wird innerhalb und ausserhalb der Herstellergarantie, verwendet werden nur Original-Ersatzteile. Auf die Reparaturen gewährt Smartgo eine Garantie von sechs Monaten.
Konkurrenziert Also nun die eigenen Reseller? Urs von Ins findet dies nicht: "Bei dem neuen Service konzentrieren wir uns ausschliesslich auf Smartphone-Reparaturen. Es ist aktuell nicht geplant, weitere Dienstleistungen anzubieten. Wir wollen uns klar von unseren Resellern differenzieren." Das Angebot ist das Ergebnis der Übernahme der Mehrheit von
Bachmann Mobile Kommunikation im letzten Jahr. Die Stanser Firma bietet seit jeher Reparatur- und Logistikdienstleistungen im Bereich Unterhaltungselektronik- und Mobilfunk an.
(aks)
