Swisscom übernimmt die Online-Videoberatung Beratungshero

Swisscom übernimmt die Online-Videoberatung Beratungshero von der Migros Aare. Im Rahmen der Fokussierung auf das Kerngeschäft bei der Migros und somit der Aufhebung der Abteilung New Business per Juni 2024 wurde ein geeigneter Partner gesucht, schreibt Migros Aare in einer Mitteilung. Ab 1. September 2024 wird das sechsköpfige Team, das Beratungshero betreibt, unter der neuen Leitung der Swisscom tätig sein.

Patrick Minder, Leiter Platforms & Applications bei Swisscom Business Customers, ergänzt: "Mit Beratungshero gewinnen wir eine aussergewöhnlich gute Software-as-a-Service-Lösung, die unser bestehendes Lösungsangebot für Geschäftskunden im Bereich Contact Center Management optimal ergänzt. Nebst verschiedenen Retail-Technologie-Anwendungen ist Beratungshero ein weiteres Produkt mit Potenzial, um für Geschäftskunden inspirierende Kommunikations- und Vertriebskanäle zu realisieren."


Beratungshero wurde im Rahmen eines Pilotprojekts der Migros Aare 2019 entwickelt. Innerhalb der letzten Jahre verzeichnete die Online-Videoberatungslösung sowohl innerhalb als auch ausserhalb der Migros ein "beachtliches Wachstum". Die vielseitig konfigurierbare Softwarelösung schlägt eine Brücke zwischen Online- und Offline-Welt, indem es die digitalen Bedürfnisse der Kunden nach Bequemlichkeit, Flexibilität und Geschwindigkeit mit persönlicher Beratung kombiniere, so die Migros Aare. Beratungshero ist aktuell innerhalb der Migros-Gruppe und bei weiteren Unternehmen ausserhalb der Migros im Einsatz. (cma)