Der IT-Dienstleister T&N mit Hauptsitz in Dietlikon hat mit Empolis eine Partnervereinbarung für die Schweiz und Österreich unterzeichnet. Damit wird T&N zum ersten Empolis-Partner in den beiden Ländern. Empolis, Teil der Proalpha-Gruppe, ist Anbieter von Cloud- und KI-basierten Industrial-Knowledge-Anwendungen, die unternehmensweiten, situations- und aufgabengerechten Zugriff auf interne und externe Wissens- und Datenquellen ermöglichen. Unternehmen, so die Mitteilung, könnten mit Empolis die Effizienz ihres Kundenservices steigern und die Bearbeitungszeiten verkürzen, während gleichzeitig das Expertenwissen der Mitarbeitenden mit dem strukturierten Wissenstransfer schnell und einfach erfasst werde.
Bruno Schmed, Division Manager und Member of the Executive Board bei
T&N, kommentiert: "Mit Empolis haben wir eine zusätzliche Lösung im Portfolio, die Unternehmen hilft, ihren Kundenservice zu optimieren. Empolis lässt sich an bereits vorhandene Systeme des Kunden anbinden, so auch an die Contact-Center-Lösungen unserer bestehenden Partner."
(ubi)
