Salesforce kauft B2C-Servicetechnologie

21. August 2008

Salesforce hat die Übernahme von Instranet bekanntgegeben. Instranet ist ein Anbieter von Wissensmanagement-Technologien für Business-to-Consumer (B2C) Call Center. Die Akquisition erweitert Salesforce CRM Customer Service & Support um die Technologie "Dimensions".

Kunden und Call Agents finden schon bei der ersten Suchanfrage exakt die benötigten Antworten. "Die Instranet-Technologie wird unser Wachstum im Bereich Customer Service & Support weiter beschleunigen", so Marc Benioff, Chairman und CEO von Salesforce.com. (mro)

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