Green.ch baut Kundendienst aus
Green.ch hat in den vergangenen vier Monaten seinen Support & Customer Care um 30 Prozent aufgestockt.
9. September 2010
ISP Green.ch will seinen Kundendienst verbessern und hat deshalb in den Bereich Support und Customer Care investiert. Während der vergangenen vier Monate sei der Personalbestand in diesem Bereich um 30 Prozent aufgestockt worden, teilt Green.ch mit. Ausserdem habe man ein neues ERP-System eingeführt, welches die Kundenadministration vereinfachen soll und es erlaubt, DSL- Webhosting- und E-Mail-Services vollautomatisch aufzuschalten. Eine neue Telefonanlage soll helfen, anstehende Anrufe rascher zu bearbeiten, währendem die vormals kostenpflichtige Hotline abgeschafft wurde und die Kunden nun zum Lokaltarif bedient werden. Und schliesslich erwartet Green.ch eine Reduktion der telefonischen Rückfragen dank dem neuen Green.ch-Kundencenter – einem Webportal, über das Kunden Server selber administrieren und Statistiken Einsehen können.
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