Actebis und die Kleinkunden: Konzilianz

Seitdem Actebis einigen Kleinst- und Kleinkunden mitgeteilt hat, dass der Disti sie nicht mehr bedienen wolle, prasselt Kritik auf den Littauer Disti. Von "Arroganz" und Schlimmerem ist die Rede.

Dass es auch anders geht, zeigt das Beispiel einer E-Mail-Korrespondenz, die uns der zuständige Armin Müller von Actebis weiterleitete. Ein Reseller und langjähriger Actebis-Kunde, dessen Hauptgeschäft nicht im Hardware-Geschäft liegt, sondern beim Reparieren von Druckern und Monitoren, hat Müller seine Situation erklärt und höflich darum gebeten, weiterhin beliefert zu werden. Ein E-Mail später ist die Firma wieder in den Kundenstamm von Actebis aufgenommen worden. Dies sei kein Einzelbeispiel, meint Müller.


"C'est le ton, qui fait la musique", fällt uns dazu ein. (hc)