Quelle: Vogel.de
ABB erweitert und modernisiert CRM-Lösung
ABB setzt neu auch im Call Center und der Service-Abteilung auf die CRM-Lösung von BSI, die aktuell und gleichzeitig auf den neusten Stand gebracht wird.
16. September 2009
Seit bereits 17 Jahren setzt ABB auf die CRM-Lösung von BSI Business Systems Integration. Nun ist in den kommenden Wochen eine grosse Migration vom fünf Jahre alten auf den aktuelle Release 12.2.2 von BSI CRM geplant. Im Rahmen dessen wird man auch gleich noch zusätzliche IT-Systeme in die CRM-Lösung mit einbeziehen und BSI CRM neben Verkauf und Marketing auf weitere Unternehmensbereiche wie das Call Center und die Service-Abteilung ausweiten. "BSI CRM ist für uns nach wie vor die beste Wahl in punkto Kundenbeziehungspflege. Deshalb haben wir uns für die Modernisierung der bewährten Lösung entschieden", berichtet Urs Hafen, Service Program Manager und Projektleiter bei ABB.
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