Quelle: Vogel.de
Gemeinsamer Support von HP und SAP
Zusammen mit SAP bietet HP ab sofort Support für unternehmenskritische SAP-Umgebungen an.
8. Dezember 2009
HP und SAP leisten neu gemeinsamen Support für unternehmenskritische SAP-Umgebungen. Das Angebot ist Bestandteil des HP Mission Critical Support und wurde in Zusammenarbeit mit den Walldorfern erstellt.
Gemeinsame Kunden von HP und SAP nutzen eine Kombination von HP Instant Remote Support Advanced und SAP Solution Manager, um die Ereignisse in eine SAP-Umgebung zusammenzuführen. Bei Problemen steht weltweit und rund um die Uhr eine Kontaktnummer zur Verfügung.
Zudem bietet HP einen Application Performance Standard Meter Service an. Dieser misst den Ressourcenverbrauch in konsolidierten Systemen, die virtuelle SAP-Server enthalten. Der Dienst wird Web-basiert von einer Cloud geliefert.
Die beiden neuen Dienste sind weltweit ab sofort für die drei Support-Angebote HP Mission Critical Partnership, HP Critical Services und HP Proactive 24 Service verfügbar.
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