Cyon mit Online-Supportcenter und Multi-Homing

Der Basler Webhoster Cyon begrüsst seine Kunden mit einem neuen Online-Supportcenter. Die Anleitungen wurden zusätzlich mit Bildern und Videos angereichert. Eine nach Thema sortierte klare Struktur und eine zentrale Suche ermöglichen es, Antworten und Problemlösungen schnell zu finden, teilt das Unternehmen mit. Der Dialog mit den Kunden wird durch die Feedback-Funktion gefördert: Zu jeder Anleitung können Kommentare abgegeben werden, die in die Weiterentwicklung des Supportcenters einfliessen.

Gleichzeitig mit dem neuen Online-Supportcenter kündigt Cyon die Einführung einer mehrfachen Internet-Anbindung an: Die Infrastruktur ist nun via Multi-Homing redundant ans Internet-Backbone angeschlossen, was die Ausfallsicherheit erhöht.