Die Universität Regensburg und Ibi Research haben im Rahmen der Studie "Erfolgsfaktor Payment" 1200 Nutzer nach ihren Bezahlgewohnheiten im Web befragt. Wichtigste Erkenntnis der Erhebung: Die altbekannte Rechnung ist nicht nur das mit Abstand beliebteste Zahlungsmittel, sondern wird von den Teilnehmern auch als die sicherste Zahlungsmöglichkeit erachtet. Auf die Frage nach der nutzerfreundlichsten Bezahlmöglichkeit wurden hingegen Ebays Paypal-Bezahldienst wie auch die Kreditkarte genannt.
Ebenfalls interessant: Durch die Einführung von neuen Bezahlmöglichkeiten, kann laut Studie die Zahl der Kaufabbrüche deutlich verringert werden. Erwartungsgemäss macht sich der Effekt bei Einführung der Bezahlung per Rechnung am stärksten bemerkbar: Hier sank die Abbruchquote um beachtliche 79 Prozent, bei Einführung der Kreditkartenzahlung immerhin noch um 68 Prozent.
Die Studienverfasser haben die komplette Studie zum kostenlosen
Download bereit gestellt.
(rd)
