Quelle: ISG

Branchenspezifische BPO-Services wachsen am stärksten

Im Markt für Business Process Outsourcing nehmen die branchenspezifischen Dienstleistungen gemäss den Marktforschern von ISG am meisten zu.

7. September 2022

Der jährliche Vertragswert (Annual Contract Value ACV) der abgeschlossenen Verträge im Bereich branchenspezifischer Business-Process-Outsourcing (BPO)-Vergaben hat sich im ersten Halbjahr 2022 im Vergleich zum entsprechenden Vorjahreszeitraum um 145 Prozent erhöht, wie die Marktforscher von Information Services Group (ISG) melden. Damit stieg der Anteil der branchenspezifischen Leistungen am gesamten BPO-Markt innerhalb eines Jahres von 45 auf 65 Prozent.

Diese Entwicklung ist gemäss ISG auf den tiefgreifenden Wandel im Business-Process-Outsourcing-Markt zurückzuführen: Immer mehr IT-Dienstleister sehen sich in der Lage, auch unmittelbar geschäftsunterstützende Funktionen zu übernehmen. Treibende Kraft sind branchenspezifische IT-Plattformen, die unter anderem über passende Analytik- und Automatisierungsfunktionen verfügen. (abr)

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